Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt – 14 dagar

För standardprodukter som inte är specialtillverkade eller personligt anpassade har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange någon anledning.

Om du vill använda ångerrätten ska du kontakta oss innan ångerfristen löper ut på printit699@gmail.com. Du kan skriva att du vill ångra köpet och ange ordernummer samt vilka varor det gäller. Därefter ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss.

Varan ska hanteras varsamt. Du får undersöka den på samma sätt som i en butik, men du kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning om du har hanterat varan mer än vad som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Returfrakt

Vid ångrat köp står du normalt själv för kostnaden för returfrakten, förutsatt att du har fått information om detta före köpet. Om varan är felaktig eller om du har fått fel vara står vi för kostnaden efter att reklamationen har godkänts. Vi skickar instruktioner om returadress när returen har godkänts.

Återbetalning

När vi har fått tillbaka varan, eller när du kan visa att du har skickat tillbaka den, återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelade oss att du ångrar köpet. Vi får i vissa fall vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du visar att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Du får tillbaka kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet. Extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel. Det gäller till exempel produkter med egen bild, egen text, egna initialer eller personlig gravyr. Sådana produkter tillverkas särskilt för dig och kan därför normalt inte returneras på grund av ångrat köp.

Detta undantag gäller inte om varan är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med informationen i beställningen.

Hygienprodukter

Hygienundantaget gäller endast för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förseglingen har brutits. Vanliga kläder, hoodies, collegetröjor och andra textilprodukter är inte automatiskt undantagna från ångerrätten av hygienskäl. Om en särskild hygienprodukt säljs i framtiden informerar vi tydligt före köpet om förseglingen och undantaget.

Reklamation vid fel

Du har alltid rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt konsumentköplagen. I Sverige är reklamationstiden tre år från den dag du tog emot varan. Kontakta oss så snart som möjligt på printit699@gmail.com och ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vid en godkänd reklamation erbjuder vi den åtgärd du har rätt till enligt lag, till exempel reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning.

Skadad eller felaktig leverans

Kontakta oss på printit699@gmail.com om varan är skadad, om du har fått fel produkt eller om något saknas i leveransen. Vi hjälper dig att hitta en lösning enligt dina rättigheter som konsument.

Byten

Om du vill byta till en annan produkt eller storlek kontaktar du oss på printit699@gmail.com. I vissa fall kan det vara enklast att returnera varan enligt reglerna ovan och lägga en ny beställning.

Kontakt

E-postadress: printit699@gmail.com
Telefonnummer: 0704869133
Företagsnamn: Nordic Print Design
Fysisk adress: Plommonvägen 26, 26364 Viken, Sverige